La presente Politica sulla garanzia e sui problemi relativi ai prodotti spiega come Bergen Line Discount gestisce prodotti difettosi, parti mancanti, problemi relativi ai prodotti e richieste riguardanti la garanzia. La presente Politica non limita i diritti legali obbligatori applicabili ai consumatori nel loro Paese di residenza.
1. Condizioni del prodotto
Ci impegniamo a fornire prodotti conformi alle relative descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.
FI mobili possono presentare variazioni naturali di colore, consistenza, venatura, finitura o materiale, soprattutto nel caso di legno, tessuto, pelle o componenti artigianali. Tali variazioni naturali non costituiscono difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
2. Segnalazione di problemi relativi al prodotto
Se ritieni che il prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@bergenlinediscount.com.
Includi il numero dell'ordine, il nome del prodotto, la descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto dell'imballaggio se è coinvolto un danno da spedizione e foto di etichette, numeri di lotto o cartellini del prodotto, se disponibili.
3. Parti o componenti mancanti
Se nel tuo ordine mancano parti, componenti, strumenti o istruzioni, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire parti di ricambio, componenti mancanti, istruzioni di montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto appropriato.
4. Difetti di fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non include la normale usura, i danni causati da uso improprio, montaggio improprio, installazione impropria, mancato rispetto delle istruzioni per la cura, modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, salvo che il prodotto sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Soluzioni disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, le soluzioni possono includere un pezzo di ricambio, assistenza per la riparazione, la sostituzione del prodotto, un rimborso parziale, la restituzione con rimborso o un'altra soluzione prevista dalla legge applicabile.
Potremmo richiedere foto, video, un'ispezione o la restituzione del prodotto prima di approvare una soluzione.
6. Garanzia legale dell'UE
Per i consumatori nell'Unione europea, la presente Politica non limita i diritti obbligatori di garanzia legale per i beni difettosi, non conformi o non corrispondenti alla descrizione.
7. Svizzera
Per i consumatori in Svizzera, la presente Politica non limita i diritti obbligatori previsti dalle leggi locali applicabili a tutela dei consumatori.
8. Garanzie del produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se si applica una garanzia del produttore, i dettagli possono essere inclusi nella pagina del prodotto, sulla confezione del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione della garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti obbligatori dei consumatori, senza sostituirli, ove applicabile.
9. Contattaci
Nome del negozio: Bergen Line Discount
Telefono: +1 201-751-5544
E-mail: info@bergenlinediscount.com
Indirizzo: 4113 Bergenline Ave, Union City New Jersey 07087, United States
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì: 9:00 - 17:00 (CST)